Написать эксперту!

Hr бизнес-партнер, коуч-консультант, бизнес-тренер. ИП Сырых Оксана Михайловна

Опыт применения Google Forms для анкетирования новых сотрудников

Написать эксперту!

Google Forms - онлайн-сервис для создания форм обратной связи, тестирования и опросов, можно успешно применять в работе HR подразделений. Я твердо убеждена в том, чтобы адаптационный период был эффективным как для организации, так для работников, необходимо использовать современные инструменты, позволяющие сделать процессы легкими, информативными и удобными для всех участников.

Описание ситуации

В компании Заказчика возникла потребность внести изменения в опрос новых сотрудников, когда были открыты два структурных подразделения, находящихся в разных точках Москвы. Оценка мотивации молодых специалистов, в процессе адаптации в компании, проводилась следующим образом:

Менеджер по персоналу распечатывала шаблон анкеты, затем приглашала нового сотрудника, который заполнял анкету в ее присутствии, далее результаты анкетирования вносились в таблицу Excel и обрабатывались. Весь процесс занимал большое количество времени и был неудобен всем участникам .

В результате обсуждения, было выработано решение оптимизировать процесс анкетирования новых сотрудников и перевести его в дистанционный формат. Основным инструментом работы стал Google Forms.

Как был оптимизирован процесс анкетирования новых сотрудников

1. Создан аккаунт в Google. Название аккаунта сформулировано следующим образом - hr.companyname (наименование компании)@gmail.com
2. Разработана и настроена анкета для опроса новых сотрудников
3. Записано видео-обращение Директора по персоналу
4. Подобраны дизайн и стиль оформления анкеты
5. Настроена отправка оповещений по электронной почте
6. Настроена Google таблица для обработки полученных данных и сбора статистики

Новая анкета должны была быть не только информативной , а также привлекать внимание новых сотрудников и побуждать их ответить на вопросы в установленное время.

Для этого использовались следующие функции Google Forms:

2. Т емы для оформления . Мы хотели сделать форму опроса более привлекательной и обязательно в корпоративом стиле. Для этого выбрали готовый стиль в Google Forms и загрузили собственное изображение. Вы можете поступить также: настроить корпоративные цвета, а также разместить любое изображение и логотип компании.

3. Р азмещение видео-обращения к новым сотрудникам . Google Forms поддерживает возможность встройки видео или изображений. Такие возможности позволяют «оживить» вашу анкету для сотрудников и сделать ее более привлекательной и интересной. Мы решили, что текстовое сообщение не вызывает положительного отклика у новых сотрудников, чаще всего они не обращают внимание на инструкцию, размещенную в начале анкеты. Поэтому записали короткий ролик от лица Директора по персоналу, разместили на канале youtube и включили этот ролик в начале анкеты.

4. Настройка разных типов вопросов . Все вопросы по умолчанию были обязательными. Для этого существует удобная функция «обязательный вопрос». Достаточно просто перевести ползунок в право и такой режим будет активирован для каждого пункта.
Типы вопросов, которые использовались в анкете:

• выбор даты заполнения анкеты
• выбор из нескольких вариантов
• выбор одного ответа из списка представленных
• шкала оценки от 1 до 10 балов
• текст (абзац) где можно дать развернутый ответ в свободной форме.

Примеры оформления вопросов при анкетировании с помощью Google Forms:

Выбор вариантов ответов

Шкала оценки

Развернутый ответ в свободной форме

5. Настроена отправка уведомлений по факту заполнения анкеты сотруднику HR службы за счет дополнения "Email notifications for Forms". Эта простая функция сэкономит вашим сотрудникам время, а также во время проинформирует их об ответах респондентов.

5.1. Для установки расширения, в правом верхнем углу формы кликните на три точки. Вы увидите выпадающий список. Выберите пункт «Дополнения». Откроется окно установки расширений. В строке поиска напечатайте фразу «Email notifications for Forms» и установите расширение.

- выберите команду Create Email Notification
- откроется окно для настройки правил (Configure Form Rule)

5.3. После выбора Create Email Notification откроется окно настройки правил (Configure Form Rule)

• назовите правило (Form rule name), например "Уведомление о заполнении анкеты"
• укажите адрес электронной почты , на которую будут отправлены уведомления (Email address to notify). Напечатайте адрес корпоративной почты сотрудника или почтовый ящик подразделения
• поставьте галочку в чек-боксе " уведомить отправителя формы" (Notify form submitter?)
• выберите из выпадающего списка уведомления с адреса электронной почты отправителя (submitter email address)
• нажмите кнопку продолжить (continue)

5.4. Оформите текст письма для сотрудника (Email Template) . Вы можете выбрать формат html оформления и разместить в нем свой html-код или выбрать Visual - окно текстового редактора похожего на MS Word.

Обязательно настройте поля: Sender"s Full Name и Email Subject. В нашем проекте эти поля названы «Анкета для нового сотрудника» и «Вы получили новый ответ».

В теле письма сформулируйте текст. Например, «Уважаемый коллега! Форма анкеты была заполнена новым сотрудником. Посмотрите его ответы».
В тело письма включите переменные {{Response Date}}, а также {{Form Name}}, тогда вы будете знать дату заполнения формы и ее название.

• Кликните левой кнопкой мыши на иконку шестеренки "Настройки" и задайте в параметрах формы "Собирать адреса электронной почты". Его активация автоматически добавляет обязательное поле «Электронный адрес» в начале формы.
• В настройках выберите пункт «Отправлять форму не более одного раза"
• Закладка «Презентация». Укажите "показывать ход выполнения"
• Предоставьте возможность респондентам " Изменять ответы после отправки формы". Часто возникают случаи, когда новые сотрудники хотят внести изменения в свои ответы
• В тексте подтверждения об отправке формы, напишите фразу благодарности.
• Действия с формой. Кликните левой кнопкой мыши на иконку после кнопки отправки, чтобы раскрыть меню действий с формой: вы можете создать образец заполнения формы, настроить совместный доступ для редактирования формы.
• Для всех типов вопросов доступны функции копирования, ее удобно использовать, если вы создаете однотипные вопросы.
• Активируйте функцию "Принимать ответы" во вкладке "Ответы"

В результате после всех настроек мы получили удобный способ анкетирования сотрудников при помощи Google Forms :

• профессионально оформленную анкету для оценки мотивации новых сотрудников после первого месяца работы;
• формат онлайн-тестирования, удобный для всех специалистов компании;
• возможность анализировать результаты, опираясь на общую сводку по ответам, статистику по конкретным ответам и ответам отдельного респондента;
• e-mail уведомления, информирующие HR службу о заполнении анкеты.

Написать эксперту!

В статье расскажу как может помочь сервис гугл форма создать анкету с нуля. Новая платформа стала популярной, и не удивительно, создать опросы и отслеживать статистику очень легко. Современные фирмы используют данный инструмент, в числе их эйвон и многочисленные сайты знакомств.

Гугл форма: создать анкету, инструкция по шагам

Чтобы на гугл формах создать анкету, надо пройти несколько шагов, заходим на сам сервис по этой ссылке . Цены на сервисе нет, полностью бесплатно. Нажимаем большую синюю кнопку.

При работе нужен аккаунт в google.

Выбираем стандартную, работать будем с ней. Либо нажать в нижнем правом углу большой красный плюсик.

Теперь надо прописать описание и озаглавить.

1. Прописываем заголовок и описание.
2. Добавляем элемент, нажимаем и смотрим далее.

1. Вопрос и описание.
2. Выбираем тип ответа, я выбрал один из списка. Вариантов много, если хотите спросить, выставляйте текст.
3. Не знаю для чего данный чек бокс.
4. Вводим варианты ответов, по одному в строчке.
5. Нажимаем готово, не волнуйтесь форму анкеты гугл можно подправить в любое время.
6. Отмечаем если вопрос обязателен для ответа.
7. Добавить следующий элемент.

Есть две интересные возможности, 1- сменить тему, при нажатии в правом столбце появятся варианты оформлений. При нажатии на 2 в новой вкладке появится предварительный просмотр.

Настраиваем отправку для анкет гугл и создаем форму на сайте

1. Ссылка на анкету можете скопировать и отослать, чтобы не была громоздкой, можно нажать на “Короткий url”.
2. В поле прописываем адреса электронных почт по одной в строчку, на которые будет отправление.
3. Текст сообщения.
4. Отправляем нажатием.
5. Кнопка встроить позволяет вставить форму на сайты, либо отослать ее HTML письмом. Нажимаем и переходим к следующему скриншоту.

1. Сам код гугл формы, чтобы создать анкету на вашем сайте, можем скопировать.
2. Выставляем ширину и вышину.
3. Нажимаем готово, и код автоматом копируется в буфер, теперь можно вставлять.

Чтобы массово разослать html код используйте современные сервисы рассылок, просто вставив его в письмо не получиться, даже через mozila thunderbird. Я буду делать рассылку на анкету участника, для своего конкурса.

Гугл заботится о кросбраузерности своих приложений, делая максимально простыми. Чтобы вставить код в статью, надо перейти в редакторе вордпресса во вкладку “текст”, и скопировать. После всех манипуляций увидите резкльтат. И не надо делать данные операции на заказ.

На этом всё, я показал как помогает гугл форма создать анкету и вставить ее к себе на сайт, либо отослать письмом. Жду ваших советов в комментариях, успехов.

P.S. В заключении подробное видео по теме.

Подробнее читайте

Тема этой статьи, как создать гугл форму, для чего она мне понадобилась. В данный момент в Smartresponder объявил о том, что прекращает свою работу. А у моей подруги и заказчика по созданию YouTube канала, сбор подписной базы проходит именно на этом рассыльщике.

И пока, мы обдумываем проблему с новым сервисом рассылок, который, конечно, хотим в бесплатном варианте, мы решили с ней осуществлять сбор базы с помощью Google формы. Мы создали анкету для Skype консультации, которую настроили и установили на её сайте (на страничке wppage).

Сейчас я вам расскажу, как это сделать по шагам. Во-первых для того чтобы использовать возможности Google диска, надо завести почту Gmail. И у вас сразу откроется аккаунт в Гугле. Кликаем на иконку «шашечки» в верхнем правом углу и выбираем Google диск.

На диски мы жмем «Создать», опускаемся в самый низ открывшегося окна – выбираем «Еще». Переходим в следующее окно «Создать форму»! У нас открывается возможность для настройки анкеты или опросника…

Как же это сделать?

Сразу меняем название анкеты. На серой полоске с правой стороны, мы жмем на «плюс» и добавляем другой вопрос. Вводим подготовленное заранее предложение. Рядом выбираем «Один из списка», в открывшемся окне нас интересует «Текст строка».

Таким образом, мы водим все вопросы, которые нам интересно узнать у нашего будущего клиента, и соответственно добавляем место для ответа, например «Текст абзац», где человек сможет оставить расширенный ответ на наш вопрос. Также мы можем добавить шкалу для ответа на вопрос, насколько для человека актуально решение его проблемы.

Еще сможем вставить вопрос о времени, в какое клиенту удобнее всего пообщаться с нами. Добавляем выбор ответа «Несколько из списка», затем прописываем несколько вариантов ответа, которые подходят и нам тоже.

Как только мы настроили все нужные нам вопросы, переходим вверх и здесь можем посмотреть, как выглядит наша анкета. А можем добавить к ней оформление, если кликнем на иконку палитры, также можем добавить свою картинку из альбома или загрузить с компьютера.

Жмем «Отправить»

Анкету можем отправить по почте. Или скопировать ссылку для установки в социальных сетях. Но самое главное для нас это получить HTML код формы, чтобы мы могли установить ее на сайт или блог. Здесь в нашей власти изменить размер анкеты в пикселях. Далее копируем код и переходим свой блог или сайт, находим страничку wppage.

«Добавляем новую», пишем ее название. И спускаемся в самый низ настройки нашей странички. Находим кнопочку «Скрипты», кликаем на нее и вставляем наш код формы в самое последнее окошечко «Body». Но этого мало, форма должна встать по центру и для меня важно, чтобы ее не индексировали поисковые системы, поэтому я добавляю два кода, которые будут открывать и закрывать скрипт моей анкеты! Вот так они выглядят:

Чтобы настроить просмотр полученных данных, нужно вернуться на гугл диск в нашу анкету. Выбираем слово «Ответы» в верхней части формы, далее жмем на зеленый значок в верхней правой части окна, отмечаем «Новая таблица». Даем ей название и кликаем «Создать».

Все еще составляете брифы в Word? Ужасные неудобные таблицы, которые нужно пересылать туда-сюда по 5 раз. Вам написал заказчик – вы отправляете ему бриф. Он заполнил не так – снова отправляете. Ведь он уже удалил его с компьютера. Это может тянуться целый день, отнимая время у вас и ваших клиентов.

В этой статье я хочу рассказать вам о Google Forms . Это онлайн-сервис для составления форм обратной связи, тестирований и опросов. Он может очень помочь всем, кто работает с клиентами через Интернет. Особенно копирайтерам.

Многие заказчики боятся брифа как огня. Заполнять его долго и трудно. Если вы немного уменьшите их дискомфорт – они будут вам благодарны.

К слову, это не только руководство по составлению брифа. Я довольно подробно расписал принципы работы с сервисом. Вы можете создать в нем что угодно.

Чтобы вы не заблудились в руководстве, я сделал небольшое оглавление:

Преимущества брифа в Google Формах

• Это оригинально. Вы выделяетесь среди конкурентов.
• Его не надо скачивать . Вы отправляете заказчику ссылку. Он заполняет бриф и нажимает кнопку. Вы получаете ответы.
• Он не потеряется. Бриф хранится в облаке. Даже если ваш жесткий диск сгорит – анкета остается и будет работать.
• Не нужны дополнительные программы. Что если у вашего клиента не установлен Word? С Google Forms это вас не волнует.
• Стильно выглядит. Все обращают внимание на дизайн. Клиенты оценят, если вы пришлете красивый и удобный бриф вместо кривой таблицы.
• Частично автоматизирует процесс получения заказов. Вы размещаете бриф на своем сайте. Клиент приходит, заполняет его и делает заказ.
• Легко создается. Немногим сложнее таблицы в Word.
• Бесплатный. Вам не надо платить за работу с сервисом.

Все еще сомневаетесь, что онлайн-бриф – это круто? Просто посмотрите на этот пример.

А затем на этот.

Какой бы вы больше хотели заполнить, если бы были заказчиком?

Что такое Google Forms

Формы – это один из сервисов, прикрученных облачному хранилищу Google Drive. Чтобы работать с ним, вам нужен только почтовый ящик Gmail. Создавайте прямо сейчас, если еще не создали, и давайте идти дальше.

Работает приложение через браузер. В нем вы можете бесплатно создать любое количество форм. Что такое форма? Фактически, это отдельная веб-страница, на которой размещается опрос или анкета. С ее помощью вы можете сделать:

• Удобный бриф для клиентов;
• Анкету для отзывов;
• Страничку для сбора Email-адресов;
• Голосование для подписчиков. Особенно актуально, если вы работаете в нескольких социальных сетях.

Основы работы с Google Формами

Система предложит создать новый файл или использовать существующий. Вряд ли у вас есть подготовленный шаблон для этого плагина, поэтому проще выбрать «No, create one» .

Сервис создаст новый файл прямо на вашем Google Диске. Если вы его переименуете или перенесете – не забудьте указать новый путь. В файле записан шаблон составления отчета на основе вопросов. Если нужно что-то подправить – это делается в документе, а не в окне плагина. Для этого просто кликните по ссылке на него.

Здесь все просто. В <<скобках>> указывается имя вопроса. Никаких ссылок. Что у вас в вопросе написано – то в скобки и нужно поместить. Все остальное – обычный текст для вашего удобства. Редактируйте его, как вам угодно.

Вы можете отформатировать документ под себя. Добавить абзацы, разделители. Что угодно, хоть графику. Я лично рекомендую для начала добавить пустые строки между вопросами. Так гораздо удобнее читать.

Когда закончите с редактированием – вернитесь в Google Forms и нажмите «Next» .

На 3 этапе вам нужно выбрать папку, в которую будут сохранятся отчеты, созданные по шаблону. Укажите существующую или создайте новую.

По умолчанию папка будет называться «Form Publisher Output’s Folder». Если переименуете – не забудьте указать это в окне плагина.

Теперь нужно указать, как называть создаваемые отчеты. По умолчанию они будет получать имена в духе «Название Вашей Формы – Номер». По-моему, это удобно и ничего трогать здесь не надо. Но если не устраивает – напишите что-то свое.

Последний шаг позволяет добавить Email людей, которым нужно отправлять уведомления о появлении нового отчета. Укажите свой адрес, чтобы знать, когда кто-то заполнил бриф.

Если вам нужен не только документ, но и PDF-файл (мало ли), кликните по ссылке «pdf recipients» и поставьте галочку напротив «Keep a copy of PDF in Drive» .

Все. Теперь, когда клиент заполнит ваш бриф, будет создан файл с ответами на все вопросы. А вы получите уведомление по Email.

Form Publisher дает вам 100 бесплатных срабатываний в месяц. Если вы получаете больше заказов – купите годовую подписку за $24. Это не так много.

Собираем отзывы

Какой отзыв вы бы хотели больше? «Спасибо, все круто!» или развернутый, описывающий результаты вашей работы?

Я часто встречал заказчиков, которые просто не знают, как писать отзывы. От этого и получаются бесполезные «Мне все понравилось, всем рекомендую». Поэтому клиентов стоит немного подтолкнуть в правильном направлении. Как? Задать им вопросы, конечно!

И снова на помощь приходит Google Form. Сделайте простенькую анкету:

• Должность:
• Организация;
• Сайт;
• Что заказывали;
• Эффективность текста (конверсия, репосты, лайки);
• Оцените работу по 5-бальной шкале;
• Сам текст отзыва.

Ответить на несколько четко поставленных вопросов гораздо проще, чем самостоятельно продумать план, и написать что-то внятное. Своей анкетой вы облегчаете жизнь клиенту, экономите его время. И повышаете вероятность получить классный отзыв, а не откровенный хлам.

Дополнительно можно спросить, как клиент вас нашел. Для статистики.

Выводы

Все люди ценят хороший сервис. Отправленный по email документ с вопросами – это «так себе» сервис. А грамотно составленная онлайн-анкета сразу бросается в глаза. Выделяет вас на фоне одинаковых копирайтеров-конкурентов. Экономит время. Не теряется на бескрайних просторах жесткого диска. Запоминается, в конце концов.

Попробуйте перенести свой бриф в Google Forms. Это не отнимет много времени, но сильно облегчит жизнь вам и вашим клиентам. А может, станет тем недостающим пунктом, который побудит сделать заказ именно вам, а не кому-нибудь еще.