В начале августа 2018 г. руководство Почты России (ПР) заявило об упрощении процедуры выдачи корреспонденции – получить посылку без паспорта и извещения можно в любом отделении.
Удобно ли тебе, девица?
Не секрет, что положение российской почты, мягко говоря, нестабильное, а предоставляемое качество сервиса вызывает многочисленные нарекания. Процветать и радовать россиян благополучию крупнейшего и старейшего транспортировщика любых видов отправлений мешают «дедовские методы».
Сложно найти человека, который предпочитает сегодня узнавать новости о дальних родственниках из писем, сообщать родителям на другом конце света о рождении их внука телеграммой или поздравлять открыткой. Зачем? Если есть интернет, а вместе с ним скайп и соцсети. На пятки ПР наступают и многочисленные курьерские службы, которые готовы предложить более выгодные условия доставки, хотя ни одна не сравнится с ПР по количеству отделений.
Пытаясь выжить в жесткой конкуренции, почтовики стараются максимально расширить перечень услуг и сделать их доступнее . Например, часто люди обращаются для получения заказного письма или посылки, и при этом забывают дома паспорт и отрывной квиток, обнаруженный в почтовом ящике. Без этих документов отправление раньше не выдавалось. Но теперь вопрос о том, можно ли получить посылку без паспорта, утратил актуальность.
Электронная подпись вместо паспорта
Как получать посылки на почте без паспорта? Не только бандероли и посылки, но и заказные письма, а также другие мелкие отправления, которые не оплачиваются при получении, забрать можно при наличии электронной подписи (ЭП).
Чтобы ее завести, нужно заполнить спецбланк регистрации на ближайшем почте или на сайте ПР (https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration). В последнем случае потребуется зарегистрироваться, а для получения бланка анкеты нужна будет учетная запись на портале Госуслуг .
Не забудьте изучить правила регистрации и использования электронной подписи . Вот лишь несколько важных выдержек из документа:
- электронная подпись оформляется при предъявлении паспорта лично, следовательно, услуга доступна только лицам старше 14 лет;
- при смене персональных данных, номера телефона или его утере граждане обязаны сразу же оповещать почтовиков, обратившись в отделение, где оформлялась ЭП;
- договор на обслуживание заключается на 75 лет, а чтобы его расторгнуть досрочно, придется написать отдельное письменное заявление.
На заметку! Не хотите или не можете заполнять анкету самостоятельно? Придите в любое отделение, и оператор всё сделает за вас.
После подачи анкеты:
- посетите ближайшее отделение и сообщите сотруднику о подключении услуги ускоренного получения отправлений;
- назовите номер телефона, который указали в анкете;
- предъявите паспорт и подпишите анкету для завершения регистрации.
После этого вы сможете забирать корреспонденцию максимально быстро, не предъявляя удостоверение личности и не заполняя извещение.
Для получения достаточно будет назвать:
- трекинг-номер.
После того как оператор по трекинг-номеру найдет письмо или посылку, на телефон получателя придет смс с пуш-кодом подтверждения. Остается сообщить его оператору, чтобы он выдал пришедшее на ваше имя отправление.
На заметку! Ожидается, что время выдачи посылок и писем уменьшится в 5-6 раз, а потому очереди просто обязаны исчезнуть.
Мнения: за и против
Обычно граждане получают почту в ближайшем к дому отделении, поэтому захватить паспорт для большинства не составляет проблемы. Как отметил заместитель директор Института госуправления Константин Головщинский, несомненным плюсом является исключение из цепочки заполнения формы бумажного извещения. Удобство ЭП, вероятно, оценят и те, кто получает отправления регулярно, а не от случая к случаю.
Эксперты выделили два основных минуса. Во-первых, смс-ка для подтверждения может приходить с опозданием из-за некачественной сотовой связи. То есть во время выдачи всем стоящим в очереди, видимо, придется стоять и ждать, когда же дойдет смс-подтверждение.
На заметку! Услуга ускоренной выдачи отправлений ранее действовала в пилотном формате в 18 регионах, а с августа введена по всей стране.
Во-вторых, «хромает» и безопасность. Если посторонний завладеет телефоном, то сможет легко получить непредназначенное ему письмо или посылку. Подстраховаться помог бы второй пароль или кодовое слово, которое знал бы только владелец телефона, но эта ступень из процедуры выдачи опущена.
Гендиректор международной сети FinExpertiza Ильгиз Баймуратов считает: хотя россиянам разрешили получить посылки без паспорта, подобная практика в мире не прижилась . Например, в Канаде дополнительно просят подтвердить еще и адрес проживания, а в Британии вместо паспорта можно показать водительские права или свидетельство о браке.
Критика в адрес ускоренной выдачи отправлений пока не поступала. Зато высказывались другие претензии. Так, в очередной раз раскритиковала руководство ПР Валентина Матвиенко. Спикер Совфеда упрекнула в запуске беспилотников, которые «падают на глазах у телезрителей», на фоне нищенских зарплат рядовых почтальонов.
Новые форматы и горизонты
Руководство ПР заявило, что в ближайшее время россияне смогут отправлять посылки, не вставая с дивана. Достаточно будет ввести на сайте данные о посылке и получить трекер-номер. С ним, впрочем, на почту все равно идти придется – посылка-то сама до отделения не дойдет. Зато там оператору потребуется всего 30 секунд, чтобы принять отправление.
Следующая новость может порадовать жителей Востока, Урала и Сибири, которые ждут из Гонконга бандероли весом до 2 кг (без оплаты при получении). Такие посылки с сентября должны приходить вдвое быстрее. Это связано с открытием нового морского маршрута Гонконг-Владивосток.
Уже сегодня на почте можно взять кредит, а в скором будущем главный почтовик страны Николай Подгузов обещает оказывать первичную медпомощь. Пилотный проект уже действует в Новгородской области, где почтальоны выполняют функции соцработников – измеряют давление или сообщают о нездоровье пенсионера или одинокого человека участковому терапевту. Все новгородские почтальоны прошли краткий медкурс. Планируется также, что в будущем почта частично заменит МФЦ, там, где их нет, или разгрузит, выдавая различные справки.
Кстати! «Почта России» полностью принадлежит государству, поэтому для компании так важна социальная направленность.
То, что россияне смогут получать посылки без паспорта – лишь один из шагов к смене вектора развития, направленного на глобальный перевод почтовых сервисов в онлайн-режим. Оценят ли россияне нововведения, узнаем совсем скоро в социальных сетях.
На сайте АлиЭкспресс продается много всяких полезных мелочей. Много что хочется приобрести. Да и товары относительно дешевые.
Покупая недорогой товар покупатели сталкиваются с ситуацией, когда посылка отправляется либо совсем без трека, либо с треками курьерских служб, которые не отслеживаются в стране получателя. И покупателю остается просто ждать, когда к ним в почтовый ящик почтальон кинет заветное извещении о том, что их ожидает посылка.
И все бы ничего, но бывает, что извещение не приходит по какой- либо причине. А посылка хоть и недорогая, но долгожданная. И храниться она долго на почте не будет. Полежит 30 дней в почтовом отделении и отправится обратно. Что же тогда делать? Можно открыть спор по причине того, что посылка отправлена обратно в Китай, вернуть деньги и снова заказать товар. Но на это уйдет уйма времени. А заветную покупку ой как хочется получить пораньше.
В таких ситуациях опытные покупатели советуют раз в 2 недели наведываться в почтовое отделение с улыбкой, конфетами и паспортом. Чтобы почтовый работник поискал посылку на ваше имя.
Но к сожалению трюк с конфетами не всегда проходит. Почтовым работники сообщают, что без извещения или без нормального трека они не обязаны искать посылку. Такое случается очень часто в почтовых отделениях России. И, если быть точнее, вам очень повезет, если почтовый работник примется вам помогать.
Возникает вопрос: Обязан ли сотрудник почтового отделения искать вашу посылку при предъявлении удостоверении личности?
Ответ мы можем найти на официальном сайте почты России:
«Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.» https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending
Как мы наблюдаем, данный текст размещен в разделе «Почтовые услуги и правила». То есть, по правилам почты России вы официально можете обращаться к сотруднику почты с такой просьбой.
Поэтому, когда улыбка не помогает, и сотрудник почты вам отказал в вашей просьбе, приходится подключать «тяжелую артиллерию», а именно- покажите сотруднику данную информацию с официального сайта почты России, а так же попросите написать письменный отказ. Данный трюк обычно помогает, и сотрудник почты нехотя выполняет поиск вашей посылки по паспорту и без трек номера.
Кстати, информацию о том, как оставить жалобу на сотрудника почтовой службы, вы так же найдете на сайте почты России https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint
Желаем, чтобы вам попадались только добрые и отзывчивые сотрудники на почте. Удачных покупок!
Если у вас есть еще какие-то секретные способы воздействовать на почтовых работников, чтобы они искали посылки без трек номера, то напишите о них в комментариях!
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чатПомните, как почтальон Печкин из мультяшного поселка Простоквашино предлагал Шарику и Матроскину доставить телеграмму, кочергу и утюг? В том мультике все было просто: Печкин взял, передал и никаких тебе бумаг! Нам же предстоит разобраться, как заполнить извещение Почты России (образец), а главное – что делать, если его не доставили.
С почтовыми извещениями сталкивается каждый, кто получает заказные письма или посылки. Неважно, кто именно был отправителем: родственники, судебные приставы или онлайн-магазин, забрать свою бандероль, ценный груз или письмо получится только предъявив паспорт и уведомление о получении отправления.
Как выглядит почтовое извещение (бланк)
Чиновники утвердили специальный бланк извещение Почта России. Бланк ф. 22 выглядит так:
Лицевую сторону оформляют в отделении, куда доставлено письмо. Документ может быть заполнен от руки, но чаще всего это делается на компьютере. Как правило, он имеет два «рванных» края. Это связано с тем, что на одном листе печатают не одно, а сразу четыре уведомления. Потом лист разрывают и отдают почтальонам, чтобы они доставили их по адресатам.
Все поля лицевой стороны бланка полностью заполнены. В правом верхнем углу указана дата составления (иногда ее дополняют печатью), в основной части виден адресат, его адрес, краткое описание отправления (наименование, отправитель, вес, объявленная ценность).
Первая строчка – номер извещения. Почта России ставит его, исходя из своих данных, это цифра для личного пользования организации. Трэк, если он присвоен во время отправления, находится чуть выше: в виде штрих-кода и буквенно-цифрового сочетания.
Обратите внимание на остальные строки. В них часто допускают ошибки. Фамилии, имена, наименования улиц – во всех этих данных бывают ошибки, особенно, если отправление оформлялось заграницей. То ли сами сотрудники на почте ошиблись, то ли отправители неправильно указали эти данные. В большинстве случаев это не играет особой роли. На почте понимают, что при транскрибации могут возникнуть спорные моменты, поэтому, если есть трэк, и гражданин явился за посылкой, извещение попало по нужному адресу.
Последнее, на что надо обратить внимание на лицевой стороне, – где хранится и где или письмо. Эта информация содержится в специально выделенном поле с указанием времени работы и адреса выдачи.
Извещение Почта России: как заполнять
Письмо или бандероль получают при предъявлении паспорта и уведомления. Оборотная сторона этого документа предназначена для того, чтобы получатель вписал паспортные данные, место регистрации (прописки). Дополнительно необходимо вписать дату получения и подпись. Подробности, как заполнять извещение Почты России для получения посылки, видны на картинке.
Отметим, что подписывая извещение, гражданин одновременно дает согласие на обработку своих персональных данных.
Самые нижние строки предназначены для сотрудников почты. Иногда, чтобы сэкономить время, они заполняют эти строки в конце смены, а не при клиенте. Но это уже не наша забота, посылка уже в руках!
Что делать, если не получил уведомление
Многие сталкивались с проблемой, что посылка уже на месте (сервис по отслеживанию трэков это показывает), но извещения нет. Разбираться в причинах слишком долго, гораздо важнее, что можно ее получить и без документа с почты. Когда вы придете на почту, вам выдадут такой же бланк, который надо точно так же оформить.
Другой вариант – самостоятельно разобраться, как заполнить почтовое извещение на посылку, не дожидаясь бланка от почтальона. Для этого надо зайти на отдельную страничку Почты России, заполнить форму 22 и скачать документ. Оформить допустимо и скачанный в формате pdf файл, а затем распечатать его. Или попробуйте сначала распечатать, а потом вписать данные. Каким бы способом вы ни указали данные, помните, что подписать бланк необходимо собственноручно.
При скачивании под бланком вы обнаружите ремарку о том, что если его не захотят принять, необходимо пожаловаться по определенному номеру телефона. Не теряйте эту информацию до тех пор, пока не получите посылку. Иногда только упоминание о возможности пожаловаться является гарантией хорошего обслуживания. Современным почтальонам не всегда удается быть такими культурными как их мультяшный коллега Печкин.
Получать посылки без паспорта поможет регистрация на сайте Почты России с созданием простой электронной подписи.
Как получать посылки на почте без паспорта и извещения: инструкция
Нажмите кнопку Войти в правом верхнем углу.
Кликните на слово Зарегистрироваться .
Заполните регистрационные данные: ФИО, адрес, телефон, пароль, электронную почту. Если формат ввода адреса не будет соблюден, окошко подсветится красным. Вводите формат корректно для успешного прохождения регистрации.
Перейдите в электронную почту (указанную при регистрации). Перейдите по ссылке в письме, которое придет от отправителя “Почта России”.
Теперь нам следует подтвердить свою личность. Перейдите по этой ссылке , чтобы пропустить два следующих шага .
Перейдите в Настройки , кликнув на свои ФИО.
Выберите Получить простую электронную подпись .
Три способа получения электронной подписи для верификации извещений:
- обратившись в отделение почтовой связи ;
- заполнив анкету в личном кабинете на сайте Почты , и подписав заявление в отделении связи;
- авторизовавшись с помощью аккаунта Госуслуг на сайте Почты России.
По умолчанию предлагается заполнить анкету и подтвердить свои паспортные данные в отделении. Для этого следуйте инструкции, которая появится после нажатия на фразу “Получить простую электронную подпись”. От вас потребуется заполнить анкету , а затем обратиться в отделение Почты с паспортом, и подписать заявление. После подтверждения данных, статус вашей подписи в личном кабинете сайта Почта России изменится на “Активная”.
Если у вас есть аккаунт на сайте Госуслуги , используйте его для аутентификации. Для этого перейдите в раздел Помощь и выберите вопрос “Как получить посылку по смс-коду”. Либо просто нажмите сюда . Статус электронной подписи изменится на “Активная” сразу.
Перейдите в раздел “Мои отправления ”, нажав на свои ФИО в личном кабинете.
Вбейте трек-номера всех посылок, которые вы ожидаете. Уточнить их можно в деталях заказа, указанных на сайте интернет-магазина.
По каждой из посылок будет показан текущий статус. Как только посылка поступит в отделение связи, вы получите электронное уведомление на почту.
Сообщите оператору почты трек-номер посылки, свою фамилию и номер телефона. Получив смс-код, назовите его оператору и получите посылку.
Несмотря на внушительное количество пунктов, вся процедура регистрации и авторизации через сервис Госуслуг займет не более 10 минут .
Благодаря этому вы не только будете получать посылки на почте без паспорта и извещения, но и сможете отслеживать перемещение товаров, заказанных на разных сайтах, в одном месте.
Если извещение было утеряно, его можно распечатать на официальном сайте ПР. На одной из страниц этого ресурса находится генератор бланков.
В форму следует вписать трек-номер, свои личные данные, а также реквизиты паспорта. Система сама сформирует документ и откроет форму для скачивания и печати. Такой бланк является более удобным, нежели отправленный почтальоном, так как не нужно будет вписывать заново данные из удостоверения личности. Сотрудники не имеют права отказать в принятии такого документа .
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Простые бандероли, письма и открытки доставляются прямо в почтовый ящик. Все заказные письма почтальон приносит домой к получателю и вручает ему под роспись при предъявлении удостоверения личности. Когда адресата нет, в ящике почтальон оставляет для него уведомление, а письмо забирает обратно в отделение.
Отправление, которое требует регистрации, можно получить в отделении или заказать доставку домой. Для получения на почте, нужно иметь с собой уведомление и удостоверение личности.
После принятия посылки сотрудники почты направляют адресату уведомление об этом. Если на протяжении 5 дней бандероль не забрали, получателю направляется повторное извещение.
По закону сотрудники почты имеют право выдавать отправления только при наличии таких документов, как паспорт гражданина РФ, удостоверение водителя, доверенность. Получить посылку по загранпаспорту невозможно.
Если же отправление было адресовано другому гражданину или компании, потребуется предъявление паспорта или другого удостоверяющего документа, а также доверенности, которая может быть заверена двумя способами:
Проверить подлинность доверенности может начальник почтового отделения, если доверенное лицо лично обратится к нему с документами.
Важно помнить!
Если у гражданина нет с собой ни извещения, ни трек-номера, он может предъявить паспорт и попросить поискать отправление по имени.
Получить посылку без паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, невозможно.
Родственнику
Сотрудники почтовой службы не имеют права выдавать отправления с ценностью третьему лицу, даже при наличии паспорта получателя. Все ценные посылки могут быть вручены только в руки получателю или по доверенности, заверенной у нотариуса.
Если сотрудники Почты России отказывают
Тогда стоит напомнить работнику, что он не выполняет своих должностных обязанностей. Если же он будет стоять на своем, можно обратиться в службу поддержки ПР.
Звонить следует по бесплатному номеру 8-800-2005-888 . Оператор примет жалобу гражданина. После этого сотрудника накажут, а получателю выдадут его посылку.
Как отслеживать
Отправление можно отследить через регистрационный номер. Для этого существует несколько способов, но самый простой – через сайт Почты России. Также в этих целях можно использовать мобильное приложение. В строку поиска нужно будет ввести трек-номер.
После этого в системе отобразится актуальная на данный момент информация о посылке.
Правила оформления компенсации
Если отправление не пришло, а информация в системе не меняется очень долгое время (14 дней или больше), нужно посетить отделение почты и написать заявление для начала розыска. При этом важно иметь доказательства того, что посылка была отправлена. Для этого нужно иметь чек или квитанцию.
Бланк заявления для розыска международных и внутригосударственных посылок можно скачать и распечатать на официальном сайте Почты России. Обращение можно направлять на рассмотрение в течение полугода после отправления пропавшей посылки. На протяжении месяца после подачи заявления гражданин получит письмо с полученными в ходе проверки результатами.
Особенности возврата
Иногда случается и такое, что после оплаты посылка так и не пришла адресату. В этом случае обязательно следует обращаться в интернет-магазин для оформления возврата средств.
Важно помнить!
Отказаться от товара можно и в том случае, если он покупателю не подошел. Однако это следует делать сразу же после получения, не выходя из отделения.
После получения отправления на руки его следует открыть в присутствии сотрудника почты России, и убедиться, что там именно то, что был заказано и оплачено. В этом случае будет намного проще доказать, что товар не был испорчен или подменен.
Платное, но быстрое получение
Организация предоставляет услугу, по которой получить свое отправление можно будет на протяжении 1 недели .
Она называется «Посылка 1 класса». Ее стоимость возрастает из-за того, что вещи перевозятся при помощи самолетов. Это существенно уменьшает время, но увеличивает стоимость почтового перевода.
Сколько хранится
Без платы за хранение на почте отправление может пребывать на протяжении семи календарных дней. За все остальные дни следует оплата в размере, установленном тарифами.
Посылка может храниться в отделении на протяжении 15 дней . Если это время прошло она не была получена адресатом, ее отправят обратно.
Загрузка...