Те, кто долго работает с программой Skype наверняка заметили, что проблем в ней хватает. То она после очередного обновления , то вас и/или видель собеседник, а то и вовсе входящие вызовы. И это далеко неполный перечень проблем, с которыми регулярно сталкиваются пользователи этого несомненно популярного средства связи.
В данной статье будет рассмотрена такая проблема скайпа, как отсутствие голоса собеседника. то есть вас собеседник слышит, а вы его нет.
Причина проблемы
Сразу отметим, что причина данной проблемы может крыться как на вашем компьютере/ноутбуке, так и на устройстве вашего собеседника. Конечно, если вы не слышите двух и более разных собеседников, то скорее всего проблема со стороны вашего компьютера.
Итак, возможные причины:
- У вас в скайпе неправильно выставлено устройство вывода звука (динамики):
- В скайпе у собеседника выбран не тот микрофон.
Как исправить?
Для начала проверьте работают ли динамики на вашем компьютере/ноутбуке. Для этого включите какое-нибудь видео со звуком или музыкальную композицию. Звук есть? Отлично, тогда идем дальше.
Следующим шагом будет проверка правильности настройки устройства для вывода звука в самом скайпе. Для этого откройте его и зайдите в настройки, кликом левой кнопки мыши по кнопке стремя горизонтальными точками с верхней части окна программы Skype и выбором из открывшегося меню пункта «Настройки».
Меню входа в настройки Skype
Заходим в настройки Skype
В открывшемся окне кликните мышкой по разделу «Звук и видео».
Раздел настроек, отвечающий за звук и видео
В правой части окна найдите подраздел «Динамики», чуть ниже которого будет кнопка «Проверка звука».
Нажмите на нее, при этом из динамиков должен воспроизвестись звук входящего звонка.
Если вы его слышите, значит у вас устройство вывода звука входящих вызовов настроено правильно и проблему нужно искать на компьютере собеседника, а именно ему в настройках Skype нужно и затем .
Если же при нажатии кнопки «Проверка звука» вы не слышите из своих динамиков ничего, то вот что вам нужно сделать.
Чуть выше кнопки проверки звука напротив слова «Динамики» обратите внимание на небольшую серую галочку. На нее нужно нажать левой кнопкой мыши 1 раз.
Выбор устройства выхода звука в Skype
Появится список всех доступных устройств вывода звука. Вам нужно поочередно попробовать выбрать каждое из этих устройств, каждый раз проверяя его кнопкой «Проверка звука».
Как только вы услышите звук из динамиков, это значит, что выбрано правильное устройство и проблема со слышимостью звука от входящих звонков в Skype решена. Можете закрывать настройки и пробовать звонить.
Skype – это отлично протестированная программа для голосового общения, которая существует несколько лет. Но даже с ней возникают проблемы. В большинстве случаев они связаны ни с самой программой, а с неопытностью пользователей. Если вы задаетесь вопросом «Почему в Скайпе меня не слышит собеседник», то читайте дальше.
Причина неполадки может быть как на вашей стороне, так и на стороне собеседника. Начнем с причин на вашей стороне.
Отсутствие звука может быть связано с неправильной настройкой вашего микрофона. Сломанный или выключенный микрофон, неустановленные драйвера для материнской платы или звуковой карты, неверные настройки звука в Skype – все это может привести к тому, что вас не будет слышно в программе. Чтобы решить эту проблему, прочтите соответствующий урок .
Проблема с настройкой звука на стороне собеседника
Вы задаетесь вопросом: что делать, если меня не слышат в Скайпе, и думаете, что виноваты вы. Но на самом деле все может обстоять совсем наоборот. Возможно, виноват ваш собеседник. Попробуйте созвониться с другим человеком и убедиться, что он слышит вас. Тогда можно с уверенностью говорить – что проблема на стороне определенного собеседника.
Например, он попросту не включил колонки или звук в них выкручен на минимум. Также стоит проверить, подключено ли звуковое оборудование к компьютеру вообще.
Разъем для колонок и наушников на большинстве системных блоков помечен зеленым цветом.
Стоит спросить собеседника — есть ли у него звук на компьютере в других программах, например в каком-нибудь аудио или видеоплеере. Если звука нет и там — то проблема не связана со Скайпом. Вашему другу нужно разобраться со звуком на компьютере — проверить звуковые настройки в системе, включены ли колонки в Windows и т.п.
Включение звука в Skype 8 и выше
Одной из возможных причин рассматриваемой проблемы может быть низкий уровень звука или его полное отключение в программе. Проверить это в Скайп 8 можно следующим образом.
Включение звука в Skype 7 и ниже
В Скайп 7 и в более старых версиях приложения процедура увеличения громкости и выбора звукового устройства несколько отличается от описанного выше алгоритма.
Собеседнику стоит попробовать разные варианты – скорее всего один из них сработает, и вас услышат.
Не лишним будет обновить Skype до последней версии. Вот инструкция , как можно это сделать.
Если ничего не помогает, то, скорее всего, проблема связана с оборудованием или несовместимостью Скайпа с другими работающими программами. Вашему собеседнику стоит выключить все другие работающие программы и попробовать послушать вас еще раз. Перезагрузка также может помочь.
Эта инструкция должна помочь большинству пользователей с проблемой: почему в Скайпе меня не слышат. Если же вы столкнулись с какой-либо специфической проблемой или знаете другие пути решения данной проблемы, то пишите в комментариях.
Одним из ключевых преимуществ Скайпа является возможность звонить бесплатно как , так и на мобильных устройствах. Это позволяет разговаривать как по рабочим, так и по личным вопросам сколь угодно продолжительное время, не задумываясь о затратах. Скайп в работе дистрибьюторских, консалтинговых и других фирм, где бизнес построен на общении с постоянными клиентами онлайн, стал незаменимым инструментом бизнеса. Кроме звонков, есть возможность обмениваться текстовыми сообщениями и данными.
В связи с обвалом цен на услуги интернет, особенно предоставляемыми операторами мобильной связи, разговоры по Скайпу стали слышны в офисах и даже на улицах чуть ли не чаще, чем телефонные. Особенно привлекательными являются видеозвонки. Муж может, позвонив жене из магазина, показать витрину с фруктами и попросить ее выбрать «правильные персики», чтобы она потом его не ругала. Но почему иногда ? Почему не слышно в Скайпе собеседника?
Собеседника в Скайпе можно не услышать по ряду причин. Это могут быть проблемы с драйверами в компьютере, с настройками самого Скайпа, неправильным использованием программы, неисправными динамиками, проблемами с микрофоном собеседника и др. Если возник вопрос, почему не слышу собеседника, то нужно в первую очередь определить, есть ли доступ к интернету. Если он есть, следуем дальнейшим указаниям.
Определение причины и решение проблемы
Сразу задайте себе вопрос, не очень хорошо слышу собеседника, или не слышу собеседника полностью? Возможно, удаленность от ближайшей вышки вашего оператора мобильной связи слишком большая, либо она загружена и нет достаточной скорости для осуществления звонка. Если это так, то не стоит волноваться, а нужно дождаться, когда вы будете в более подходящем месте.
Если соединение с интернетом быстрое и стабильное, то необходимо при помощи текстовых сообщений уточнить, работает ли Скайп. Если не доходят и текстовые сообщения, то, скорее всего, программа установлена неправильно, и ее и установить заново. После повторной установки правильной обновленной версии Скайп именно для того устройства, которым вы пользуетесь, нужно произвести повторный обмен сообщениями и лишь затем сделать звонок снова.
Некоторые пользователи Скайп и после этого пишут: все равно не слышу собеседника. В этом случае нужно определить, вас тоже не слышно в Скайпе? Далее необходимо проверить связь с другими вашими абонентами. Если с другими связь есть, значит, проблема не в вашем устройстве, а в аппарате первого абонента.
Наиболее часто с проблемой слышимости собеседника можно столкнуться при смене звуковых устройств — проверить которые можно в окне настроек звука
Если вы не слышите и других абонентов, то, наверняка, проблема c вашими динамиками . Для проверки нужно попробовать включить на компьютере или планшете музыкальную композицию. Если нет и при этом звука, нужно убедиться, что акустика подключена к правильному выходу на компьютере. Также нужно проверить регуляторы громкости как на самой воспроизводящей аппаратуре, так и на устройстве. В установках настройки звука нужно убрать автоматическую настройку динамиков и отрегулировать громкость вручную. Если проблема не устранена, следует нажать на логин Cкайп «echo123» и с помощью этой автоматизированной службы установить причины для исправления.
Если определены проблемы с микрофоном у абонента, нужно убедиться, что он не выключен. После включения микрофона нужно проверить его настройки в операционной системе. Возможно, плохо установлены драйвера. Далее нужно проверить, используется ли правильный микрофон в настройках звука Скайпа, и установить максимальную громкость. Еще следует попросить абонента говорить как можно ближе к микрофону и стараться это делать в тихом месте. Если это решение не помогло, то, скорее всего, микрофон абонента неисправен и требует замены.
Какие еще бывают причины?
Одной из основных причин, почему отсутствует звук, обычно бывает все-таки плохое соединение. Сам Скайп адаптируется под скорость интернета, оптимизируя качество звука при передаче информации. Но еще существуют и приложения, которые так же в работе на устройстве пользователя влияют на скорость в целом и на общение в Скайпе. Поэтому рекомендуется закрыть такие программы перед звонком для повышения скорости работы компьютера и интернет-соединения.
Проблемы со звуком при общении возникают в одном случае из тысячи, обычно все работает исправно изначально. Если вы и попали в этот небольшой процент проблемных случаев, то после выполнения описанных действий звук в Скайпе обязательно появится.
Если при совершении звонков в Скайпе не слышно собеседника, необходимо искать причину такой тишины. Проблема может быть в настройках громкоговорителя или неисправен микрофон вашего друга. Необходимо отрегулировать аксессуар, чтобы он работал должным образом.
Что делать, чтобы правильно настроить работу мессенджера? Для начала все же рекомендуется проверить функциональность используемого оборудования. Потом сравнить установки операционной системы Windows и приложения на компьютерах обоих абонентов. Есть несколько способов, чтобы собеседники слышали вас, а вы их.
Настройки звука на персональном компьютере
Если пользователь не слышит собеседника, либо звук воспроизводится очень тихо, для начала стоит проверить настройки своего ПК . Начать нужно с выяснения вопроса, это проблема приложения или компьютера.
Для этого необходимо проверить работоспособность используемых для разговора колонок или наушников. Именно из-за их неправильного применения пользователи часто задаются вопросом, почему меня не слышат. Итак, порядок следующий:
- Убедитесь, что устройство подключено к компьютеру, и что оно включено. Для этого можно начать воспроизведение любой аудио- или видеозаписи. Если все работает, звуки воспроизводятся нормально, нужно продолжать искать проблему.
- Если нет звука, то, возможно, установленные драйвера устарели и требуют обновления. Установить их можно используя диск, который поставляется вместе с компьютером/ноутбуком, или скачать на официальном сайте производителя.
- Затем нужно перейти к настройкам звука непосредственно в самом приложении (Инструменты/Опции). В разделе «Динамики» выбрать гарнитуру, которая будет использоваться.
Еще один способ решить проблему, когда плохо слышно в Скайпе, – сделать пробный звонок. Рядом с кнопкой вызова находится кнопка звуковой тест, с помощью которого вы можете убедиться в нормальном функционировании звуковоспроизведения.
Сохранив новые настройки, пользователю необходимо проверить их через тестовый вызов. Для этого необходимо позвонить к Echo / SoundTestService. Робот поможет убедиться, что звук в Скайпе действительно работает.
Если все работает, гарнитура в порядке, драйверы обновлены, а звука так и нет, необходимо проверить устройства собеседника.
Настройка компьютера друга
Если проблема «меня не слышат в Скайпе» возникает не у вас, а у друга, то неисправности, скорее всего, связаны с работой его микрофона.
Необходимо, чтобы он проверил надежность подключения микрофона к компьютеру. Часто пользователи подключают гарнитуру к неправильному терминалу (разъем для подключения микрофона, как правило, расположен на задней стороне корпуса и имеет розовый цвет).
Затем нужно убедиться, что устройство включено. Во время разговора в центре внизу окна мессенджера есть кнопка с изображением микрофона, которая может быть использован для включения или выключения устройства. Если значок окрашен в красный квадрат зачеркивания, то ваш партнер случайно отсоединил свой микрофон. Чтобы включить его, нужно нажать на эту кнопку еще раз. Это довольно частая причина, почему не слышно в Скайпе.
Еще один момент – проверка правильности настроек микрофона (Инструменты – Настройки – Настройки звука). Вы также можете протестировать устройство с помощью вызова роботу.
Другие способы
Когда во время разговора возникают любые проблемы, например, пропал звук или мои звуки искажаются, выполните несколько простых действий:
- выйти из Skype;
- через меню «Пуск» выбрать «Выполнить»;
- в следующем окне необходимо ввести «% AppData% \ Skype» и нажать Enter. Это приведет вас к Skype, где необходимо удалить файл shared.xml;
- после перезапуска в Скайп не должно быть больше проблем.
Иногда достаточно просто выйти из программы и зайти в профиль снова. Все начинает работать отлично после перезагрузки.
Ниже приведены еще некоторые методы, чтобы максимизировать качество звука:
1.Используйте наушники и микрофоны, чтобы устранить голос эхом. Убедитесь, что ваши устройства подключены в правильное гнездо. Попробуйте изменить порядок.
2.Установка драйверов устройств. После установки драйверов устройств, подключите USB-гарнитуру прежде, чем запускать программу.
3.Если ваш голос звучит очень тихо, сначала попытайтесь переместить свой микрофон немного ближе. Если перемещение не помогло, попробуйте следующую комбинацию: Инструменты → Функции → Настройки звука, и снимите флажок с пункта Автоматическая настройка параметров микрофона. Приложение больше не будет автоматически устанавливать громкость.
4.Сравните ваши настройки Windows Sound с вашими настройками Skype Audio. Чтобы найти настройки Skype Audio, выберите Инструменты → Функции → Настройки звука. Чтобы найти настройки Windows Sound, выберите Пуск → Панель управления → Звук или Звуки и аудиоустройства.
5.Используйте самую последнюю версию Skype. Проблема из категории «меня не слышно» может быть вызвана и со стороны несовместимости между разными версиями программы. Если ничего не помогает, то вы и абонент, который вас не слышит, должны перейти на самую новую версию мессенджера.
6.Проверьте подключение к сети интернет.
7.В случае использования мобильного устройства, воспользуйтесь тестом скорости приложения, чтобы проверить производительность мобильной связи и соответствие ее требованиям Skype.
8.Закройте все приложения, которые могут помешать вызову и из-за которых может пропадать звук.
Если ни один из перечисленных методов не помогает, возможно, проблемы в технической составляющей одного из используемых устройств.
22.03.2017
Современный скоростной интернет дает широкие возможности для общения, у которого нет никаких границ и преград. К сожалению, даже здесь могут быть свои собственные неприятности. При использования многие могут столкнуться с проблемой, когда один собеседник не слышит другого. Сейчас мы попробуем разобраться с этой досадной ситуацией.
Для начала следует установить, у кого присутствует проблема. В основном, варианта здесь два – либо проблемы с устройством вывода звука у того, кто не слышит, либо с устройством записи у второго. Как показывает практика, чаще всего нельзя заранее предугадать, с чем конкретно будут проблемы в каждом индивидуальном случае. Попробуем разобраться во всем по порядку.
Начнем с устройства вывода звука. Для начала, следует проверить, работает ли оно вообще. Подойдет абсолютно любой сторонний способ – включить музыку, зайти в игру, и так далее. Будет досадно, если разговор пришлось отложить просто потому, что в колонках оказался выключен звук, не так ли? Если везде, кроме Skype, звук есть, то следует работать уже в самой программе.
Для начала необходимо позвонить в сервис тестирования связи – этот контакт есть по умолчанию у каждого аккаунта, и носит имя «Echo/Sound Test Service» .
Если пользователь после соединения не слышит автоответчик, то следует проверить настройку устройств вывода звука.
Проверка устройства вывода звука
Для этого нужно будет проверить, правильное ли устройство использует программа в качестве основного для вывода звука.
Другие пути решения
Если это не решило проблему, то следует изучить работу аудио на компьютере глубже. Возможным решением могут стать:
Проверка устройства записи звука
Допустим, что все проверки пройдены, звук определенно точно работает отлично. Остается второй вариант – неполадки с устройством записи звука у собеседника. Для решения проблемы ему также необходимо позвонить контакту Echo и протестировать свой микрофон.
Автоответчик попросит сказать что-нибудь после звукового сигнала, чтобы система могла записать и вывести обратно в качестве звука. Если пользователь после этапа прослушивания слышит свой голос в точности так, как он говорил до этого – значит, устройство работает корректно. В противном случае следует устроить проверку своему микрофону.
Проверка микрофона в Windows
Для начала следует протестировать его общую работоспособность. Для этого подойдут любые сторонние программы для записи звука. Также подойдут собственные инструменты Windows для тестирования устройств.
Настройка микрофона в Skype
Если удалось проверить и установить, что устройство записи работает правильно, то следует произвести настройку в самом Skype.
Может так случиться, что устройство работает корректно, однако Скайп его по какой-то причине не обнаруживает и не предлагает для установки в качестве стандартного микрофона. В такой ситуации следует переустановить устройство, перезапустить компьютер, а также переустановить саму программу.
Ну и, в конце концов, следует добавить, что если ничто из вышесказанного не помогает, то может всегда оставаться последняя вероятная проблема – техническая. У компьютера могут быть повреждены или работать некорректно гнезда для аудиоустройств, да и они сами могут быть попросту сломаны. В данной ситуации следует решать вопрос соответствующим образом — обратиться в сервис, либо заменить сломанное устройство.
Загрузка...